Менеджмент

  • Менеджмент
  • Управление изменениями
  • Управление по целям
  • Управление качеством в менеджменте
  • Бизнес-процессное управление компанией
  • Лидерство
  • Бизнес планирование
  • Менеджмент 3.0
  • Школа руководителя
  • Управление персоналом
  • Кризис-менеджмент

Программа тренинга «Менеджмент»

Программа тренинга «Управление изменениями»

"Выживают не сильнейшие и не умнейшие виды, а те, кто быстрее всего адаптируются к изменениям." Чарльз Дарвин

Цель: систематизировать знания об управлении изменениями, получить полную картину процесса и применение рабочих инструментов Сhange managemen

20 часов.

Программа тренинга «Управление изменениями» / Сhange management

I. Организация как бизнес – единица.

1. Организационные структуры. Закрытые / открытые организации. Жесткие и мягкие структуры. Алгоритмы изменений в структурах.

2. Внешние и внутренние факторы изменений в организациях.

3. Жизненный цикл организации. Этапы и кризисы (по Л. Грейнеру)

4. Фазы развития и характерные черты организации.

5. Адизес о ЖЦО.

6. Зрелость организации к изменениям (модель).

7. Основные факторы изменений: Люди, Мотивация, Информирование.

II. Организационные изменения.

1. Понимание системы. 4 направляющих внутренних перемен.

2. Поэтапная модель организационных изменений Курта Левина. Основа теории изменений организаций.

3. 5 этапов в управлении изменениями.

4. Сопротивления изменениям и методы их преодоления.

1) Барьеры в сопротивлениях. Их уровни.

2) 3 основные причины негативного отношения к изменениям.

3) Модель Шейна. Страхи. Причины возникновения и способы их преодоления.

4) Успехи в преодолении сопротивлений. 8 этапов успехов.

5. Дж. Коттер и Л. Шлезингер о работе с сопротивлениями.

III. Коммуникации в период изменений.

1. Система коммуникаций в период Сhange management, цели, задачи, инструменты.

2. Слухи. Работа со слухами.

IV. Модели Сhange management

1. Модель преобразований бизнеса К. Левина.

2. Модель «Айсберга» С.И. Германа

3. Модель управления стратегическими изменениями И.Ансоффа

4. Теории Е и О организационных изменений М.Бира и Н. Нориа

5. Модель преобразования бизнеса Ф. Гуияра и Дж.Келли

6. Стадии процесса изменений Дж. Коттера

7. Кривая изменений Дж. Дак

8. Модель Л. Грейнера

9. Сравнение моделей и выбор оптимальных для бизнеса в период VUCA, (Volatility, Uncertainty, Complexity and Ambiguity - Нестабильность, Неопределенность, Сложность и Неоднозначность).

10. Модели переходного периода или Модель наращивания.

11. Модель «EASIER». Бездерективный подход к изменениям. Взаимосвязь поведения, систем и процессов.

V. Два подхода к Сhange management

1. Стратегический подход

2. Процессный подход

3. «Атлас» организационных изменений.

4. Системное мышление менеджера как фундамент организационных изменений

5. Куб Эшера или 7 векторов изменений.

VI. Инструменты управления изменениями

1. Коучинг как мягкий инструмент управления изменениями в организации

2. 8 ступенчатая система Дж.Коттера.

3. Модель Согласований Надлера – Тушмана.

4. Формирование среды изменений. 4 среды. Поддерживающая среда. Индивидуальные изменения.

VII. Команда организационных изменений.

1. Формирование команды реформистов.

2. Группы сотрудников в период изменений. Что ожидать от участников процесса.

3. Матрица изменений.

4. Развитие команды по Такману

5. Управленческая команда изменений.

6. Менеджер в период изменений. Модель CAPI: Полномочия, Власть и Влиятельность.

7. Обратная связь. Коучинговые техники для поддерживающей среды и обратной связи с подчиненными.

VIII. Роль Лидерства в период изменений.

1. Профиль Лидера изменений.

2. Айкидо для Лидера в период перемен.

3. Лидерство в период VUCA.

IX. Управление в период изменений.

1. Управленческая решетка Р. Блейка и Д. Моутона.

2. Нормы управляемости

3. Степень трудности задач / заданий.

4. Ошибочные решения в период изменений.

X. Самообучающиеся организации

1. Понятие самообучающейся организации

2. Наставничество в период Сhange management

3. Инфраструктура обучения

4. Самонастройка на развитие и изменения.

XI. Оценка и измерение изменений.

1. Формула изменений Бекхерда.

XII. Устойчивое развитие организации.

1. Понимание об устойчивом развитии.

2. Спиральная динамика развития.

3. Как закрепить и поддерживать систему постоянной динамической трансформации бизнеса в период VUCA.

Задачи:

· Изучить мировой опыт данного процесса

· определить взаимосвязи между бизнес функциями и возможностями изменений в организации;

· изучить процессы организационных изменений со стратегического и процессного подходов;

· построить «атлас» организационных изменений компании;

· получить опыт работы с инструментами Сhange management;

· научиться создавать команды и быть Лидерами изменений;

· изучить инструменты работы в коммуникациях, сплетнями и сопротивлением;

· научиться принимать решения согласно норм управляемости и степени трудности заданий;

· рассмотреть вариант коучингоого подхода к Сhange management;

· выстроить модель самообучающейся организации;

· научиться оценивать и измерять изменения.

Программа тренинга «Управление по целям»

Программа тренинга "Антикризисное управление"

Программа тренинга «Управление качеством в менеджменте»

Программа тренинга «Бизнес-процессное управление компанией»

Понимание построения, оптимизации и системной актуализации бизнес-процессов предприятия на основе аналитики данных.

Аналитики.

16 часов.

I. Актуальное состояние БП на предприятии. Понимание уровня зрелости предприятия. Определение точки отчета для построения системы работы с БП на предприятии.

II. Понимание БП.

1. Понимание бизнес-процессов, элементов БП и их взаимосвязь.

2. Базовые ресурсы, действия, результаты.

3. Люди, технологии, информация. Формальные и неформальные процессы.

4. Схемы изображения БП.

5. Менеджмент бизнес-процессов.

III. Анализ текущего БП.

1. Как составить схему БП. Макросхемы и функциональные схемы. Символы БП.

2. Метод 5W.

3. Практика: построение функциональной схемы БП предприятия.

4. Анализ модели текущего БП: цели, ресурсы, действия, результаты, проблемные точки.

IV. Формальные методики и стандарты совершенствования БП.

1. Шесть Сигм (Six Sigma)

2. Всеобщее управление качеством (Total Quality Management, TQM)

3. ISO 9000

4. Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR)

5. Определение оптимального варианта методики для предприятия.

V. Этапы совершенствования БП.

1. Планирование.

- Определение основных, административных и поддерживающих процессов.

- Постановка задач и масштабов изменений.

- Определение КТО необходим для данного процесса.

2. Анализ.

- Методы анализа.

- Сбор и анализ данных.

- Схема Исикава.

- Контрольные карты Шухарта.

3. Редизайн.

- Определение изменений в БП и какой результата для бизнеса они должны принести.

- Моделирование ситуации.

- Бизнес-логика.

- Контекст цепочки ценности.

4. Привлечение ресурсов.

- Персонал: кто владелец процесса и его ответственность, исполнители и построение коммуникаций между ними.

- Оборудование. Основное и вспомогательное. Как определить его эффективность и найти способы оптимизации работы с ним.

- Другие ресурсы БП.

5. Внедрение.

- Процедура внедрения.

- Построение системы коммуникаций.

- Документы.

- Команда.

- План действий. Популяризация изменений. Модель Коттера.

6. Непрерывное совершенствование.

- Методы постоянного оценивания эффективности работы процесса

- Определение необходимых изменений

- Тайминг актуализации БП.

VI. ТОС. Теория ограничений.(по времени на тренинге, если будет возможность)

1. Краткое знакомство с теорией.

2. Методы: «Барабан – Буфер - Веревка», «Дерево текущей реальности», «Диаграмма разрешения конфликтов «Грозовая туча». (один из инструментов, по ситуации на предприятии и согласно цели). Работа с моделированием.

2 день.

VII. Практика. Построение модели бизнес-процессов.

1. Анализ цепочки создания ценностей. Финансовые потоки.

2. Процессные группы. Выявление сквозных процессов на основе анализа цепочки создания ценностей. Согласование границ процессов.

3. Построение операционного уровня. Определение методики подхода к описанию БП. Определение репозитария. Основные специалисты.

4. Архитектура типовой модели. Декомпозиция до функциональной схемы. Связи между процессами. Определение входов и выходов процессов. Индикаторы на входе и выходе с процессов. Варианты отклонений и алгоритмы решений нестандартных ситуаций.

5. Регламентация процессов. Документы. Правовое обеспечение

6. Обеспечение безопасности. Специалисты. Процедуры управления персоналом в процессе. Критерии качества работы специалистов. Критерии Владельца процесса. Критерии исполнителей процесса.

7. Управление процессами. Актуализация: когда и какими методами. Корректирующие действия.

VIII. Стратегия бизнеса и бизнес-процессы.

1. Стратегические цели и бизнес-процессный подход в управлении.

2. Как в системе изменений целей корректировать БП.

3. Стратегическое мышление, как думать на шаг вперед.

Подведение итогов тренинга.

Программа тренинга «Лидерство»

Программа тренинга «Бизнес планирование»

Программа тренинга «Менеджмент 3.0»

Программа тренинга «Школа руководителя»

Программа тренинга «Управление персоналом»

Программа тренинга «Кризис-менеджмент»

Кризис – это игра на выживание. В ней победят те, кто хорошо знает ее правила. Владение необходимой информацией в 71% случаев увеличивает эффективность принятия решений и позволяет экономить от десятков тысяч до миллионов долларов.

Цель тренинга: дать практические инструменты работы с трудными ситуациями, контролем неприемлемых процессов, увидеть кризис как условия для роста и развития для организации и для сотрудников. Обучить менеджеров принципам эффективного управления в условиях кризиса.

I. Понимание «антикризисного управления».

1. Понятие «кризис». Типология кризисов. Его позитивные стороны для организации.

2. Внешние и внутренние факторы, влияющие на кризис и «антикризисное управление».

3. «Антикризисное управление». Составляющие элементы / формула управления в кризисных условиях.

4. Понятие реакции на событие. Навыки своевременной реакции. Работа с инструментами менеджмента качества.

5. Работа подсистем: работа / процессы, структура, ресурсы, расходы. Оптимизация в условиях кризиса. Грамотные ходы.

6. Источники кризиса. Откуда приходит сигнал, как мы реагируем, что получаем в результате. Практикум.

7. Формула Успеха организации.

II. Управление. Основы управления во время кризисов.

1. Стили управления. Тестирование типа управления в организации.

2. Какой тип управления наиболее приемлемый для организации во время кризисов.

3. Как выстроить коммуникации с персоналом.

4. Особенности коммуникации в кризис.

5. Вовлеченность персонала в работу.

6. Инструменты коммуникации «руководитель - сотрудник».

7. Навыки проведения мозговых штурмов. Инструменты фасилитации как рычаги включения всей команды в процесс принятия решений.

8. Роль менеджера-лидера в условиях кризиса и его характеристики

9. Построение команды и функции и роли каждого участника команды во время антикризисного управления. 5 уровней развития команды антикризиисного управления.

III. Проектный подход в управлении в период кризисов.

1. Понятие проектного подхода к управлению изменениями и ситуациями во время антикризисного управления.

2. Ресурсы. Как с ними работать и распределять в период АКУ.

3. Время – как ресурс. Планирование в период кризисов. Каскадирование целей и управление по целям.

4. Инструменты внедрения проектного подхода в управление.

5. Прогнозное мышление и Превентивные методы работы с кризисными ситуациями.

6. Риски во время кризиса.

IV. Управление изменениями во время кризисов.

1. Понятие «изменения в организации», «управление изменениями»

2. Стадии изменений. 5 этапов прохождения организации через изменения. Инструменты работы с каждым этапом.

3. Работа со страхами и сопротивлением. Как мотивировать персонал на работу в условиях изменений.

4. Модель Управления изменениями Коттера. 8 ступеней. Коучинговый подход к работе руководителя.

5. Непопулярное решение. Что это такое и как с этим работать.

V. Конфликты.

1. Что такое конфликт. 2 основные формулы конфликтов.

2. Как определить стадию конфликта в организации. Модель Фридриха Глазола.

3. Руководитель и конфликт в коллективе. Инструменты работы с конфликтом для руководителя. Коучинговый подход.

VI. Партисипативный менеджмент.

1. Знакомство с менеджментов вовлеченности сотрудников.

2. Партисипативный менеджмент как приемлемая методология для «антикризисного управления».